Corporate Social Responsibility
Unternehmerische Verantwortung 2.0: Gaming im World Wide Web
Als Online Gaming-Pionier hat bwin die Begeisterung für Spiel und Wetten ins Internet gebracht. bwin will die neue Generation der Online Gamer begleiten – mit spannenden und herausfordernden Angeboten. Dafür übernimmt das Unternehmen die Verantwortung und denkt mit den Möglichkeiten des Internets die Themen Sicherheit, Forschung, Prävention und Intervention im Online Gaming ganz neu an.
Das Internet hat bwins Geschäftsmodell erst möglich gemacht und das Unternehmen ist vom enormen Potenzial des Webs im Sinne einer offenen, freien und demokratischen Gesellschaft überzeugt. Denn für eine große Anzahl von Menschen ist das Web zu einem festen Bestandteil ihres täglichen Lebens geworden. Sie lesen, schreiben, diskutieren und spielen online, knüpfen Freundschaften, kaufen und verkaufen, erweitern ihren Horizont.
Die nie zuvor dagewesenen Chancen des Webs nutzt bwin für seine Kunden: Erst im Internet ist individueller Spielerschutz möglich. Die Angebote müssen sicher gestaltet sein, damit die Rechte der User garantiert sind und jene, die Schutz brauchen, diesen zugeschnitten auf ihre Bedürfnisse bekommen. bwin entwickelt den Online-Spielerschutz konsequent wissenschaftlich weiter und setzt sein Innovationspotenzial im Responsible Gaming und allen CSR-Aktivitäten gezielt ein.
Responsible Gaming basiert für bwin auf den folgenden drei Säulen: Sicherheit des Spielers, Schutz vor Spielsucht, Spielsicherheit.
1. Sicherheit des Spielers
bwin übernimmt Verantwortung für die Sicherheit seiner Spieler. Zu ihrem Schutz zählt für bwin gemäß der Grundsätze der EGBA (European Gaming and Betting Association) der Ausschluss Minderjähriger und der Schutz der Privatsphäre, der einen verantwortungsvollen Umgang mit Daten und der Zahlungsabwicklung fordert. Fairness und Zufälligkeit der Angebote werden von unabhängigen Stellen streng kontrolliert.
Für die Qualität des Spielerschutzes steht nicht zuletzt das Audit der international angesehenen und unabhängigen Nonprofit-Organisation eCOGRA (e-Commerce Online Gaming Regulation and Assurance).
2. Schutz vor Spielsucht: Forschung – Prävention – Intervention
bwins Responsible Gaming-Team macht Spielerschutz auch zum Schutz für Menschen, die Probleme mit dem Gaming haben. Mit der weltweit renommierten Division on Addictions, Cambridge Health Alliance, a teaching affiliate of Harvard Medical School, hat bwin seit Jahren dafür einen Forschungspartner, der ein Pionier in seinem Fachgebiet der Suchtforschung ist.
Mehr über die Forschung der Division on Addictions
Die Harvard Medical School hat als erste Forschungseinrichtung weltweit das reale Spielverhalten zur Grundlage der Erforschung des Online Gaming gemacht. Die Forschungsergebnisse kommen nicht nur kontinuierlich der Forschergemeinschaft zugute. Bei bwin fließen sie auch ein in die Responsible Gaming Services für User, die Arbeit des Responsible Gaming Teams und die Schulung der Mitarbeiter.
Das Spielsucht-Schulungsprogramm EMERGE unterstützt jeden bwin Mitarbeiter dabei, Kenntnisse über auffälliges Verhalten und bwins Engagement zu erlangen – von der Aufklärung über das Selfhelp Toolkit, Limits und Sperren bis hin zur Vermittlung an Hilfseinrichtungen, mit denen bwin vor Ort kooperiert. Auch in der Spielsuchtprävention folgt bwin den Grundsätzen der EGBA.
Mehr über bwins Responsible Gaming-Maßnahmen
3. Spielsicherheit
bwin übernimmt Verantwortung für die Sicherheit unserer Spielangebote in doppelter Weise: Zum einen schützt das Unternehmen durch "spielerische Benutzbarkeit" den Spieler vor Fehlern wie z. B. ungewollten Platzierungen oder Einsätzen. Zum anderen sorgen das bwin-Online Monitoring ebenso wie der erfahrene Blick der Buchmacher für Sicherheit vor Betrügern. Denn: Wettmanipulation und Geldwäsche sind Verbrechen, kein Spiel. Auch hier arbeitet bwin eng mit der ESSA (European Sports and Security Association) und der EGBA zusammen.
Eigenverantwortung ist die nachhaltigste Prävention
bwins Kunden übernehmen Verantwortung für ihr Spiel. Als erfahrene Internet-User lassen sie sich auf eine Identitätsprüfung ein. Denn der Ausschluss von Minderjährigen und gesperrten Spielern gehört zu jedem seriösen Gaming-Anbieter. bwin Kunden nutzen sowohl Spiel- als auch Aufklärungsangebote und die Möglichkeiten freiwilliger Sperren. bwin hat Respekt vor der Selbstkontrolle seiner Kunden. Sie ist ihr nachhaltigster Schutz.
Kein Geschäft mit Problemen
Das Geschäftsprinzip von bwin: Das Unternehmen macht sein Geschäft mit dem Spaß an Spiel und Wetten, nicht mit den Problemen, die Menschen damit haben. Wer Risiken nicht einschätzen kann, seine Grenzen nicht sehen kann oder will und wer an einer Suchtkrankheit leidet, ist in bwins Verständnis jemand, der Hilfe braucht - aber er ist kein Kunde, mit dem bwin ein Geschäft machen will. Darauf legt das Unternehmen alle Responsible Gaming-Maßnahmen aus.
Weitere Informationen
Laden Sie sich bwins CSR-Broschüre herunter.